INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
Tramite il configuratore, presente in ogni scheda prodotto, potrai personalizzare direttamente sul sito il prodotto che desideri. Guarda qui un video tutorial su come personalizzare un prodotto attraverso il configuratore. Se hai dubbi o difficoltà, scrivici via mail a info@photoviva.it o chiamaci allo 0541 693266, ci fa piacere aiutarti!
Nelle immagini digitali le dimensioni sono sempre correlate alla risoluzione. Un’immagine di dimensioni 1x1cm con risoluzione 600dpi può essere stampata a 300dpi (la metà) se portata a 2x2cm (il doppio).
Per avere cover con la risoluzione ottimale consigliamo immagini con dimensioni non inferiori a 13x7cm a 300dpi (oppure 6,5×3,5cm a 600dpi, oppure 26x14cm a 150dpi, …).
Se si utilizzano immagini più piccole, le cover saranno realizzate ugualmente, ma il risultato non sfrutterà la qualità di dettagli che il sistema permette.
Sì. L’originalità del sistema Photoviva consiste proprio nella possibilità di stampare tridimensionalmente la cover, quindi anche sui lati. Non si tratta di una immagine posticcia applicata sulla cover ma di una stampa a sublimazione effettuata direttamente sulla cover.
Le caratteristiche di stampa in alta qualità richiedono un supporto rigido non poroso, quindi le cover sono in plastica rigida.
Applicare la cover è molto semplice ed intuitivo. Si appoggia il dispositivo su un lato e poi sull’altro. L’operazione è mostrata in questo video. Video Guida su come applicare la Cover.
Rimuovere la custodia dall’iPhone è altrettanto semplice. È sufficiente premere sul lato superiore sinistro e successivamente su quello inferiore sinistro per far sganciare la cover dal dispositivo. Anche per questa operazione è disponibile un video: Video Guida per rimuovere la cover dall’iPhone.
I nostri prodotti sono di altissima qualità. Se decidi di personalizzare un gadget con un’immagine e questa non è adatta o è a bassa risoluzione, ti avvisiamo così da darci il materiale corretto per procedere con l’ordine.
INFORMAZIONI SULLA CONSEGNA E SPEDIZIONE
Quando spediamo il tuo ordine riceverai una mail con le informazioni di trakking da parte del nostro corriere, così potrai monitorare lo stato del tuo pacco in completa autonomia.
Se non hai ancora ricevuto il tuo pacco, puoi scriverci alla mail info@photoviva.it o chiamaci allo (+39) 0541 693266. Oppure vai direttamente sul sito del corriere e controlla lo stato della spedizione attraverso il link di tracciamento che ricevuto al momento che il pacco ha lasciato i nostri magazzini.
Il costo di spedizione è 6,90€, offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 49€.
I nostri tempi di consegna sono circa 4 giorni lavorativi. Se capita che ti facciamo aspettare un po’ di più, porta pazienza per favore: certe volte una stampa può risultare più difficoltosa del previsto. Oppure il corriere ha difficoltà.
Sì, puoi annullare l’ordine ma devi farlo molto velocemente. I nostri prodotti sono creati apposta per te, se rinunci dobbiamo obbligatoriamente buttare via il prodotto personalizzato.
Appena riceviamo un ordine lo stampiamo in tempi molto brevi per poterti dare un servizio eccellete. Quindi chiamaci subito allo 0541 693266 se vuoi annullare il tuo ordine oppure scrivici all’indirizzo mail info@photoviva.it indicando il numero d’ordine.
Quando il corriere prende in carico il tuo pacco, ti manda una mail con il link al suo portale per seguire la spedizione. Quindi controlla le email e anche la casella di posta indesiderata o spam.
Se un prodotto ti arriva danneggiato o sbagliato, ti invitiamo subito a segnalare il problema (entro 8 giorni dal ricevimento della merce) scrivendoci alla mail info@photoviva.it. Faremo sempre il possibile per trovare la soluzione che meglio ti soddisfa.
INFORMAZIONI SU PAGAMENTI
Sul sito accettiamo metodi di pagamento come PayPal e carta di credito. Se hai bisogno di un metodo di pagamento personalizzato scrivi alla mail info@photoviva.it o chiamaci allo 0541 693266.
INFORMAZIONI SU RESI E RIMBORSI
I prodotti sono personalizzati e quindi non soggetti a diritto di recesso. Accettiamo resi solo in caso di difetti, errori di stampa o prodotti diversi da quelli ordinati.
Se ti ritrovi in quest’ultimo caso, procedi come di seguito:
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Segnala il problema a info@photoviva.it entro 8 giorni dal ricevimento.
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dbProspettive srl – Via Dell’Artigianato, 19 – 47838 Riccione. -
Dopo verifica, ti offriremo rimborso, ristampa o sostituzione.
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In caso di errore nostro, rimborsiamo anche le spese di spedizione.
Procediamo al rimborso molto velocemente. Tu lo riceverai a seconda dei tempi della tua banca e di PayPal.